Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati sul sito www.bricogo.it da Imperatore Srl, con sede legale in Marano di Napoli, P.IVA 09964261219, indirizzo email [email protected] (di seguito anche "Venditore").
L’invio di un ordine implica l’accettazione integrale delle seguenti condizioni.
1. Oggetto del contratto
Le presenti condizioni regolano la vendita online di beni materiali tramite il sito bricogo.it. Il contratto si intende concluso al momento della conferma dell’ordine da parte del Venditore.
2. Registrazione e utilizzo del sito
L’utente può acquistare come ospite o tramite registrazione. I dati forniti devono essere veritieri e aggiornati. Il Venditore non è responsabile per errori derivanti da dati inseriti in modo errato.
3. Prezzi e disponibilità
Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA, salvo diversa indicazione. I prezzi possono variare in qualsiasi momento ma non influiranno sugli ordini già confermati. La disponibilità dei prodotti è indicata nel sito e soggetta a variazioni senza preavviso.
4. Modalità di pagamento
È possibile effettuare il pagamento tramite:
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Carta di credito
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PayPal
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Klarna
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Amazon Pay
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Bonifico bancario
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TS Pay
Il pagamento deve essere effettuato contestualmente all’ordine. In caso di bonifico, l’ordine sarà elaborato solo dopo l’accredito.
5. Spedizione e consegna
La merce viene spedita tramite corrieri espressi. I tempi di consegna sono generalmente di 24/72 ore lavorative dal momento della spedizione, ma possono variare in base alla zona o disponibilità del prodotto.
Le spese di spedizione sono SEMPRE GRATUITE (tranne in caso di zone disagiate). Il cliente è tenuto a controllare la merce al momento della consegna e segnalare eventuali danni entro 48 ore.
6. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna. Per esercitare il diritto di recesso può aprire una richiesta di reso tramite il proprio account o inviare una comunicazione scritta a [email protected].
Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e senza segni di utilizzo. Le spese di reso sono a carico del cliente. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Non si accettano resi su:
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Prodotti personalizzati
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Prodotti aperti o danneggiati
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Articoli su ordinazione specifica
7. Garanzia e assistenza
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità. Il cliente dovrà comunicare eventuali problemi entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.
Per assistenza contattare: [email protected]
8. Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per eventuali danni indiretti, perdite di dati o malfunzionamenti imputabili all’utilizzo del prodotto da parte dell’utente in modo scorretto o improprio.
9. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
10. Modifiche alle condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni, pubblicando la versione aggiornata sul sito. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’ordine.
Policy di reso
soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire uno o più prodotti seguendo le modalità indicate di seguito.
1. Diritto di recesso (per clienti privati)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso:
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Richiedi il reso tramite il proprio account o Invia una comunicazione scritta all’indirizzo [email protected]
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Specifica: numero d’ordine, nome e cognome, codice/i prodotto da restituire
2. Condizioni per accettare il reso
Il prodotto dovrà essere restituito:
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integro
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non utilizzato
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nella confezione originale
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completo di tutti gli accessori e manuali
⚠️ Non saranno accettati resi se:
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il prodotto è danneggiato, usato o mancante di elementi originali
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la richiesta supera i 14 giorni dalla consegna
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si tratta di articoli personalizzati o su ordinazione
3. Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
❗Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore o difetto imputabile a Bricogo.it.
4. Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato:
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Segnala il problema a [email protected] entro 48 ore dalla consegna
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Allega foto del danno o del prodotto errato
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Provvederemo a sostituzione o rimborso a nostre spese
5. Modalità di restituzione
Dopo approvazione della richiesta, riceverai le istruzioni per spedire il reso al nostro magazzino. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per la tua tutela.
Per qualsiasi dubbio, siamo sempre disponibili all’indirizzo:
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